1. Регистрация Книги Отзывов И Предложений
2. Заявление На Регистрацию Книги Отзывов И Предложений
3. Регистрация Книги Отзывов И Предложений Днр

Образец книги отзывов (жалоб) и предложений. Оформление титульного листа. На первой странице документа (титульном листе) вписывается полное наименование предприятия-держателя книги. Строку «Зарегистрирована» заполнять не надо, поскольку процедура регистрации данных книг до сих пор.

Жалоб и предложений – это форма обратной связи организации, предоставляющей различного рода услуги, с клиентами. Последние оставляют в ней отзывы и предложения о работе организации.

Как правильно оформлять книгу жалоб и предложений и где ее хранить, вы узнаете из нашей статьи. Что такое жалобная? Книгу жалоб и предложений потребитель вправе потребовать в случае ненадлежащего оказания услуг, чтобы записать туда все свои претензии к организации. На основании записи клиента должна быть проведена соответствующая проверка, и виновные лица должны быть наказаны. Если этого сделано не будет, то контролирующие органы могут наложить административный штраф на руководителя организации. Ни в одном нормативном правовом акте не закрепляется форма жалобной книги.

Законом предусмотрена лишь обязанность продавца подавать книгу жалоб по первому требованию покупателя. Жалобная книга является документом строгой отчетности, поэтому ее нельзя выкинуть, пока она не будет списана должным образом и не закончится срок ее хранения. Если до конца года жалобная книга не будет заполнена до конца, то она пролонгируется на следующий год. После окончания свободных страниц книга хранится 1 год и списывается.

Если вы не нашли книгу жалоб в организации, она оформлена ненадлежащим образом или ее не предоставляют по первому требованию, это может быть основанием для обращения с соответствующей жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. В данном случае продавец может быть привлечен к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, и на него может быть наложен штраф от 300 до 1 500 рублей, а на сам магазин — от 10 000 до 30 000 рублей. Рассмотреть вашу жалобу должны в течение 30 дней. Кроме того, если вы оставили обратный адрес для связи, вам должны отправить отчет по результатам проверки вашего обращения. Жалоб и предложений: как оформить и где хранить?

Для того чтобы вас не обманули и не подсунули простую тетрадку вместо специально оформленного документа, мы расскажем, как должна выглядеть официальная книга жалоб и предложений. Жалобная книга обычно называется «Книга отзывов и предложений». Очень часто ее выпускают в типографском варианте, который уже оформлен надлежащим образом. Листы книги должны быть пронумерованы, книга прошнурована и заверена печатью организации. Делается это затем, чтобы сотрудники не смогли вырвать листок с целью убрать ненужную жалобу.

Книга жалоб и предложений всегда должна находиться на видном месте и подаваться по первому требованию потребителя. Книга состоит из нескольких десятков листков в твердой обложке. На первых страницах должны содержаться инструкция по ее заполнению и телефоны контролирующих организаций. Далее каждый листок представляет собой форму для заполнения из двух страниц: на лицевой стороне листа потребитель пишет свою жалобу, а на оборотной уполномоченное лицо организации должно отчитаться о результатах ее рассмотрения.

Как правило, жалобная книга располагается на видном месте, на специальном стенде. Во избежание ее утери или хищения многие организации оставляют лоток для жалобной книги пустым, но пишут, что попросить ее предоставить можно у уполномоченного лица, например у старшего продавца или менеджера. Что делать, если жалобную не дают?

Если по каким-то причинам представитель организации отказывается давать вам жалобную книгу, попробуйте сделать следующее:. выясните причину отказа;. попросите позвать более старшего по должности представителя продавца;. пригрозите обращением в контролирующие органы (для «устрашения» можете начать набирать номер на мобильном);. включите диктофон на мобильном, и начинайте вести запись;.

Регистрация Книги Отзывов И Предложений

оставьте письменную претензию, написав ее в 2 экземплярах – один передайте представителю продавца, на втором попросите его расписаться в получении. Ну и, конечно, если все эти действия не привели к удовлетворению ваших претензий, защищайте свои права потребителя путем обращения в Роспотребнадзор (см.: ).

'Книга отзывов и предложений' (сейчас она ТАК называется) подлежит обязательной регистрации в органах местного самоуправления как и 'Контрольный журнал'. Вы неверно ссылаетесь на Инструкцию 1973 года. В новых Правилах торговли четко сказано о необходимости наличия на видном месте торгового объекта Книги отзывов вместе с другими документами (например, лицензией, Законом о защите прав потребителей и т. Я не согласен с Антоном Владимировичем (выше) о том, что '.на каждую жалобу придется письмо писать'. Нет этого сейчас нигде.

Заявление На Регистрацию Книги Отзывов И Предложений

Это было присуще лишь государственным торговым организациям. В худшем случае, торговая инспекция может Вас слегка пожурить (устно! ) за негативную инфу в Книге отзывов, не более того. Поскольку всеми претензиями от частных лиц занимается Общество по защите прав потребителей и Торговая инспекция, а не ВЫ! Таким образом, 'Книга жалоб' на данный момент остаётся архаизмом прошедшего времени, но обязательным атрибутом с точки зрения формальных Правил и подлежит регистрации в любом случае! Исходя из логики Вашего вопроса неясно - какая проблема у Вас возникает с её регистрацией??

Таким образом, деятельность прокурора, рассматривающего жалобу на постановление о прекращении уголовного дела, является составной частью. Понятие материально производственных запасов, бухгалтерский учет МПЗ. Бланк постановление о прекращении уголовного дела. Постановление о прекращении уголовного дела за примирением сторон. ПОСТАНОВЛЕНИЕ о прекращении уголовного дела город Москва 14 апреля 2014 года Дознаватель 1 отделения 3 отдела УОД ГУ МВД России по г. Что решение о ликвидации общества принимает.

Регистрация Книги Отзывов И Предложений Днр

Ведь, во-первых, это надо делать только один раз в год; во-вторых, Вам же всё-равно надо регистрировать ежегодно Контрольный журнал. Так регистрируйте их вместе, ежегодно и за один раз!:-) УДАЧИ!!